景德鎮市第三人民醫院構建以人為本的理念服務病人
景德鎮市第三人民醫院堅持將發展視為構建社會主義和諧社會的重要內容來抓，在加強硬件設施和環境設施建設的同時，高度重視基礎管理，全力以赴，著力提高醫務人員堅持以人為本的服務理念，充分理解和諧醫患關系的重要性和必要性，使醫院整體工作在和諧、發展、穩定、安全、的環境中更好地體現。
在(zai)(zai)工作實(shi)(shi)施(shi)步驟中，該(gai)院統(tong)一思想、整體籌化、廣(guang)泛宣(xuan)傳(chuan)、層次分解、環(huan)環(huan)相(xiang)扣、整體推進(jin)，從(cong)以病(bing)人為中心(xin)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)環(huan)境、服務(wu)(wu)理(li)念(nian)、服務(wu)(wu)態(tai)度(du)、服務(wu)(wu)效果等(deng)各方面出發，查(cha)找原因、謀思路、尋創新(xin)(xin)，定期、定人、定效果、抓落實(shi)(shi)，嚴格(ge)教育為先導，樹立醫療對象(xiang)首先是“人”，其次才是“病(bing)”的(de)(de)(de)(de)現代醫學模(mo)式(shi)，去尊重、理(li)解、關懷病(bing)人；堅(jian)持一切(qie)從(cong)患(huan)者(zhe)利益出發，設身(shen)處地替患(huan)者(zhe)著(zhu)想，轉變服務(wu)(wu)模(mo)式(shi)，提高整體服務(wu)(wu)質量，緊緊圍繞人性化服務(wu)(wu)理(li)念(nian)，在(zai)(zai)拼技(ji)(ji)術、拼設備等(deng)硬實(shi)(shi)力外，更加(jia)管理(li)模(mo)式(shi)和服務(wu)(wu)水平等(deng)軟實(shi)(shi)力的(de)(de)(de)(de)競爭，堅(jian)持合理(li)檢查(cha)、合理(li)用(yong)藥(yao)(yao)、合理(li)收費(fei)和藥(yao)(yao)品和醫療耗材集中招標制(zhi)度(du)，盡最(zui)大(da)可(ke)能(neng)降低患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)醫療費(fei)用(yong)；從(cong)形(xing)式(shi)推廣(guang)溝通技(ji)(ji)巧、效果、內容、要求，讓患(huan)者(zhe)對診(zhen)療收費(fei)標準(zhun)、藥(yao)(yao)品價格(ge)、自己的(de)(de)(de)(de)病(bing)情、做(zuo)何(he)種(zhong)檢查(cha)項目(mu)和自己的(de)(de)(de)(de)經治(zhi)醫生有充分的(de)(de)(de)(de)了解，使患(huan)者(zhe)產生檢查(cha)、診(zhen)療、用(yong)藥(yao)(yao)、收費(fei)放(fang)心(xin)效果，打消(xiao)(xiao)其顧慮；強化醫務(wu)(wu)人員對病(bing)人的(de)(de)(de)(de)責任感，運用(yong)掌握(wo)的(de)(de)(de)(de)現代醫療科學的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)知識(shi)、新(xin)(xin)成果、新(xin)(xin)方法、新(xin)(xin)技(ji)(ji)術，為病(bing)人提供精湛、優質的(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術服務(wu)(wu)，消(xiao)(xiao)除患(huan)者(zhe)在(zai)(zai)就診(zhen)過程中掛號時(shi)間長(chang)(chang)、交(jiao)費(fei)時(shi)間長(chang)(chang)、取藥(yao)(yao)時(shi)間長(chang)(chang)、看病(bing)時(shi)間短(duan)的(de)(de)(de)(de)“三長(chang)(chang)一短(duan)”現象(xiang)，增進(jin)了病(bing)人對醫院的(de)(de)(de)(de)信任度(du)和對醫務(wu)(wu)人員的(de)(de)(de)(de)滿意度(du)。
通(tong)過推(tui)廣為(wei)(wei)患者提供(gong)以(yi)人(ren)(ren)為(wei)(wei)本的(de)(de)和(he)諧醫(yi)(yi)療的(de)(de)服(fu)務舉措以(yi)來，該院(yuan)醫(yi)(yi)務人(ren)(ren)員(yuan)樹立起了(le)忠實為(wei)(wei)群(qun)眾、為(wei)(wei)病人(ren)(ren)服(fu)務的(de)(de)宗旨和(he)理念，群(qun)眾“看病難(nan)”、“看病貴”問題得(de)到(dao)緩解(jie)，醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)綜合實力得(de)到(dao)提高(gao)，醫(yi)(yi)患關系的(de)(de)和(he)諧度(du)得(de)以(yi)提升，贏得(de)了(le)患者的(de)(de)尊重和(he)認同。（特約通(tong)訊員(yuan)：燕軍）
